PCoE (Partner Center of Expertise) Certification for Channel partners

PCoE 란 아래 기능을 하는 전문파트너 센터 조직을 말함.

  - 서비스와 고객 지원에 대한 책임

  - SAP 기준에 따라 고객 지원 요청에 대한 처리

  - 지원 직원과 기술인프라 구조

2012년 6월30일까지 취득요

  - 2011년 12월31일까지 PCoE Certification Checklist 작성 제출

    (12월 31일까지 제출 기준으로 6월까지 감사 기간 산정)

  - 2회 이상 취득하지 못할 경우 3개월 유예기간 소요

취득하지 못할 경우

  - MA 계약의 주체가 SAP로 이관

  - SAP에서 지정한 업체와 MA

PCoE 인증 감사시 아래의 사항에 대해 필요

  - Support Infrastructure (지원 인프라) : SAP Solution Manager

  - Support Processes(지원 프로세스) : 사고 관리 및 확대 관리

  - Marketing : 정보 관리 및 고객 오리엔테이션

  - Quality Assurance(품질보증) : 이슈 모니터링 및 서비스 계획

※  PCoE 인증 전재 조건

  - SAP Solution Manager (latest Support Package)

  - 인증된 SAP 컨설턴트

    : Support Consultant 최소 2명(SAP Business All-in-One and/or SAP Business Object)

    : SAP 인증 준, 전문 Consultant 또는 2년이상의 Consultant 경험